Resi e Rimborsi
I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto all’articolo 64 del Codice del Consumo. Il Cliente ha 15 giorni dalla data di spedizione dei prodotti per esercitare il proprio diritto.
Entro il termine di cui sopra il Cliente restituirà la merce presso il negozio Biogardening o tramite spedizione al nostro servizio resi. E' sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal buono di ritorno, nel dettaglio:
La spedizione del reso va indirizzata a:
Servizio Resi " Biogardening.it "
Via Padre Nicola Magri 118
57121 Livorno (LI) Italia
Ogni tipo di rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente.
Nel caso di un mancato rispetto della procedura indicata, non potremmo accettare nessun reclamo per prodotto mancante o non-conforme o per problemi sui prodotti spediti.
- Per aprire un reso occorre aprire una segnalazione dalla " pagina i miei ordini " del tuo account biogardening.it.
- In ogni caso il/i prodotto/i non deve essere aperto, nè manomesso, nè privo di parti ma restituito in condizioni originali, pena l'invalidazione del reso. L'imballo deve essere nelle condizioni originali, senza scritte, nastro adesivo o qualsiasi altro segno. Il tipo di spedizione è indifferente (poste o corriere). Le spedizioni in contrassegno vengono respinte. Per evitare possibili disagi è consigliato assicurare la spedizione e il materiale spedito per l'intero importo.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 15 giorni dalla spedizione e per i seguenti motivi:
Articolo incompatibile o non adatto all’uso previsto
Articolo difettoso o danneggiato
Articolo non corrispondente
In questo caso le spese di spedizione sono a carico di biogardening.it e la stessa provvederà al ritiro del prodotto in questione all'indirizzo di spedizione. Il prodotto non deve essere aperto, manomesso o privo di parti ma restituito in condizioni originali, pena l'invalidazione del recesso. In caso il prodotto non risulti idoneo per il reso biogardening.it si riserva il diritto di addebitare tutte le spese di transito ed eventuali spese di laboratorio direttamente al Cliente.
E' possibile segnalare l'avvenuta consegna di pacchi o prodotti danneggiati in fase di trasporto per i seguenti motivi:
Prodotto/i danneggiati in fase di trasporto
Materiali rovinati, presenza di liquidi all'interno del pacco
Per attivare in modo corretto le procedure di richiesta danni all'assicurazione e di provvedere in modo rapido alla sostituzione del prodotto danneggiato, il Cliente dovrà inviarci entro 2-3 giorni dalla consegna uno o più foto per evidenziare il danno e il tagliando di consegna con la dicitura ACCETTATO CON RISERVA. Ulteriori informazioni verranno poi seguite individualmente dal nostro servizio clienti al fine di velocizzare la procedura.
E' possibile usufruire della garanzia su molti prodotti di fattura elettronica e le spese di spedizione sono a carico di biogardening.it. Questo può avvenire per i seguenti motivi:
Il prodotto smette di funzionare
Se il prodotto è conforme la riparazione o la sostituzione avviene senza alcuna spesa per il cliente. Ricordiamo che molti prodotti godono di un proprio sistema di garanzia, utilizzando la registrazione del prodotto al sito del produttore stesso, in questo caso la garanzia potrà essere esercitata solo tramite il produttore stesso. E' molto importante imballare bene gli articoli da spedire poiché non rispondiamo di materiale danneggiato in fase di reso.
Nota: rifiutare una consegna non significa restituire il prodotto con un metodo di spedizione tracciabile, in caso di consegna rifiutata potrebbe non essere possibile provvedere al rimborso ai sensi delle politiche di reso del venditore.